Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Agora Consulting s.r.l. ringrazia l’utente per la sua visita al Sito www.agopay.it (di seguito denominato «il Sito»). Prima di usare questo Sito l’utente deve leggere le condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito denominate «le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo») riportate di seguito. Qualsiasi accesso o utilizzo del Sito implica il rispetto e l’accettazione senza riserve di tutte le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. Nel caso in cui non si desideri accettare tutte o parte di esse, è necessario rinunciare ad usare il presente Sito. AGORA CONSULTING S.R.L. si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, nonché le note legali. Tali modifiche sono considerate accettate senza riserve quando l’utente accede al Sito successivamente a questa messa in linea. L’utente riconosce che le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo costituiscono un accordo completo ed esclusivo tra l’utente e AGORA CONSULTING S.R.L. relativamente all’uso del Sito.

Condizioni generali di vendita

Le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo si applicano a tutti gli ordini trasmessi tramite il Sito e questo indipendentemente dalle clausole che possono essere riportate sui documenti dell’acquirente. Quando un caso non è riportato tra i presenti, si applicheranno le regole di vendita a distanza del luogo della sede di AGORA CONSULTING S.R.L.. Le offerte di AGORA CONSULTING S.R.L. presenti sul Sito si rivolgono unicamente ai privati. AGORA CONSULTING S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare di presentare le proprie offerte a qualsiasi rivenditore professionale e di annullare in qualsiasi momento, a partire dalla data dell’ordine e per una durata di 12 mesi successivi alla data prevista della consegna, qualsiasi ordine che venisse trasmesso da un professionista. I Servizi disponibili sul Sito (di seguito denominati «i Servizi») sono destinati unicamente ad uso personale. L’utente si impegna a non vendere o rivendere i Servizi AGORA CONSULTING S.R.L. che acquista o riceve. AGORA CONSULTING S.R.L. si riserva il diritto di annullare, limitare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine eventualmente trasmesso in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

ORDINI E VALIDITÀ DELLE OFFERTE

1.1 PROCEDURA D’ORDINE

Per ogni ordine trasmesso sul Sito è disponibile una descrizione dettagliata dei Servizi. Il sistema utilizzato presuppone un approccio attivo da parte dell’utente ed è conforme alle esigenze legali richieste in materia di vendita in linea e di tutela del consumatore. Per ordinare i Servizi desiderati, l’utente deve inserire nella scheda Servizio gli articoli che desidera acquistare cliccando sulla loro fotografia, scegliere la quantità desiderati e cliccare su «Acquisto». Le scelte saranno automaticamente aggiunte al carrello. L’utente ha la possibilità di scegliere tra più Servizi di uno stesso riferimento cambiando le quantità nel riepilogo del suo ordine. E’ anche possibile eliminare uno dei Servizi precedentemente selezionati scrivendo «0» nella colonna delle quantità. Quando avrà ordinato tutti i Servizi desiderati, l’utente dovrà cliccare su «Ordina» nel riepilogo dell’ordine. Secondo, l’utente dovrà compilare il modulo con i suoi dati completi di consegna e di fatturazione o scegliere un indirizzo già registrato se è titolare di un conto cliente. Infine, l’utente dovrà scegliere la modalità di pagamento, verificare l’ordine poi cliccare su “Ordinare” per la finalizzazione dell’ordine. In caso di dimenticanza di uno degli elementi precedenti, l’ordine non sarà valido. Se desidera modificare/annullare l’ordine, l’utente dovrà cliccare su «Modificare» prima di aver ultimato l’acquisto. L’utente non può più né modificare né annullare l’ordine una volta che questo è stato convalidato dai nostri servizi e che l’utente ha ricevuto l’email di conferma dell’ordine.

1.2 PROCEDURA D’ORDINE

AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna ad accettare gli ordini trasmessi via Internet, in conformità alle presenti Condizioni di cui l’utente deve dichiarare di aver preso conoscenza quando conferma l’ordine. In conformità agli articoli L.111-1 e successivi, e L.121-17 del Codice del consumo, l’utente deve essere in grado, prima della conclusione del contratto, di conoscere le caratteristiche essenziali dei Servizi, (natura, quantità, qualità sostanziali…), il loro prezzo, le modalità di pagamento accettate, il termine e le restrizioni di consegna così come il termine, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, e le situazioni di esclusione relative all’esercizio di tale diritto. Prima della conclusione del contratto di vendita, sullo schermo comparirà un buono d’ordine che riepiloga nel dettaglio tutto l’ordine al prezzo IVA inclusa (salvo spese di consegna) che potrà essere modificato o annullato. Ai fini della conferma di questo buono d’ordine, è necessario da una parte, riconoscere che effettuare l’ordine comporta l’obbligo di pagarlo nel suo complesso, dall’altra di prendere conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo selezionando le caselle appropriate e cliccare sul pulsante «Ordinare». Selezionare tutte le caselle indicate di cui sopra è una condizione essenziale per consentirle di confermare l’ordine. Il fatto per l’utente di compilare il buono d’ordine riportato nel Sito, di pagare l’ordine e di confermare l’ordine cliccando sul pulsante «Ordinare» vale come accettazione completa delle presenti Condizioni, le quali saranno le uniche applicabili al contratto concluso. Per ogni acquisto sul nostro Sito, l’utente riceverà una e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine, il dettaglio dei Servizi ordinati e le informazioni che permettono di seguire la preparazione e la consegna dei Servizi.

1.3 LIMITAZIONI

In caso di non più disponibilità del servizio offerto, AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna ad informare l’utente nel più breve tempo possibile scrivendogli all’indirizzo elettronico che avrà indicato. AGORA CONSULTING S.R.L. comunicherà all’utente i tempi di nuova disponibilità necessari per ottenere il Servizio desiderato e proporrà un Servizio sostitutivo analogo di valore equivalente. AGORA CONSULTING S.R.L. non è in grado di gestire gli ordini in sospeso: se un Servizio risulta esaurito e non è disponibile un tempo di riattivazione preciso, AGORA CONSULTING S.R.L. proporrà il rimborso del Servizio ordinato, con la modalità di pagamento usata al momento della conferma dell’ordine. Tutti gli ordini saranno presi in considerazione esclusivamente dopo il ricevimento del pagamento integrale dei Servizi e saranno confermati da AGORA CONSULTING S.R.L. per e-mail. AGORA CONSULTING S.R.L. si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini non conformi, sospetti o trasmessi in cattiva fede. Inoltre, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una qualunque controversia precedente o pendente.

2. PREZZI

I prezzi visualizzati sono espressi in Euro e si intendono tasse escluse (l’IVA e qualsiasi altra imposta secondo i tassi applicabili e vigenti al momento dell’ordine). Si tratta di prezzi lordi che comprendono il prezzo dei Servizi. I prezzi sono validi alla data di conferma dell’ordine e potranno essere modificati in seguito, senza preavviso. In nessun caso AGORA CONSULTING S.R.L. sarà tenuta a sostenere spese aggiuntive legate alla consegna del servizio, tranne gli oneri di trasporto descritti e fatturati durante la conclusione dell’ordine sul Sito.

3. CONDIZIONI E PAGAMENTO

Il pagamento dei Servizi acquistati sul Sito viene fatto per intero al momento dell’ordine. I Servizi restano di proprietà di AGORA CONSULTING S.R.L. I regolamenti si effettuano tramite circuito Pay Pal, bonifico bancario, ricarica su carta postepay o contrassegno o altra modalità indicata sul sito.

4. CONSEGNA

AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i Servizi ordinati nei tempi indicati, al più tardi 30 giorni dalla conferma dell’ordine. I tempi medi variano in funzione del paese di destinazione prescelto. I Servizi sono trasportati a rischio e pericolo di AGORA CONSULTING S.R.L.. Il rischio passa al cliente al momento della consegna dei Servizi all’ indirizzo indicato da quest’ultimo. AGORA CONSULTING S.R.L. garantisce che i Servizi sono espletati da professionisti ed in linea a quanto previsto dalle normative vigenti. Nel caso in cui i Servizi fossero fortemente danneggiati, l’utente deve presentare per iscritto le sue riserve al trasportatore al momento della consegna, o entro e non oltre 4 ore dopo la consegna. Una copia di tali riserve deve essere inviata a AGORA CONSULTING S.R.L. per posta elettronica all’indirizzo info@agopay.it entro e non oltre 12 ore dopo che le riserve sono state fatte.

5. DIRITTO DI RECESSO

L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del servizio acquistato. Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 90 (novanta) giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del Consumatore. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione a AGORA CONSULTING S.R.L. a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo Agora Consulting s.r.l. C.so Vittorio Emanuele, 175 – Torre del Greco Napoli o tramite posta elettronica all’e-mail info@agopay.it, purché tali comunicazioni siano confermate dall’invio di raccomandata A.R. entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. AGORA CONSULTING S.R.L. provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso fatto salvo deduzioni previste per le spese di trasporto punto 13.6 ed eventuali commissioni pagate ai circuiti di credito. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

6. CONFORMITÀ

AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna a consegnare un servizio conforme all’ordine trasmesso e alla legislazione italiana vigente. In caso di consegna non conforme all’ordine, l’acquirente ha fino a 2 mesi di tempo dalla data della consegna per far pervenire il proprio reclamo a AGORA CONSULTING S.R.L. Trascorso tale tempo, AGORA CONSULTING S.R.L. non potrà più garantire i Servizi.

7. RESPONSABILITÀ

AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna ad apportare tutta la cura necessaria per attuare il servizio che offre. AGORA CONSULTING S.R.L. declina ogni responsabilità: – per qualsiasi interruzione, cattivo funzionamento o non disponibilità di accesso al Sito; – per qualsiasi cattivo utilizzo o cattiva configurazione del computer dell’utente; – per danni di qualsiasi tipo, derivanti da una intrusione fraudolenta di terzi che abbia comportato una modifica delle informazioni messe a disposizione sul Sito; – per qualsiasi infrazione dovuta ad un caso fortuito o a un caso di forza maggiore quale, senza limitarvisi, catastrofi, scioperi, incendi, inondazioni, guasto al materiale, ai mezzi di trasporto o di comunicazione o a causa di intrighi dell’utente; – per qualsiasi danno indiretto, quali perdite di profitti, mancato guadagno, perdita di dati o di clientela, che possa, tra gli altri, risultare dall’uso del Sito o al contrario dall’impossibilità ad utilizzarlo. In ogni caso, indipendentemente dal motivo della rimessa in causa di AGORA CONSULTING S.R.L., la sua responsabilità è limitata alla minore tra queste due somme: (i) importo del danno diretto subito dal cliente o (ii) prezzo dell’ordine.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E RISERVATEZZA

Per creare un account cliente sul nostro Sito l’utente deve comunicare un certo numero di dati personali che lo riguardano. AGORA CONSULTING S.R.L. si impegna a rispettare la riservatezza delle informazioni che l’utente fornirà volontariamente o di quelle raccolte automaticamente da AGORA CONSULTING S.R.L.. Tutte le informazioni lasciate sul Sito (nome, indirizzo, e-mail…) verranno utilizzate (locazione o vendita di file) esclusivamente ai fini legati all’elaborazione dell’ordine e alla gestione delle relazioni commerciali tra l’utente e AGORA CONSULTING S.R.L.. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi da AGORA CONSULTING S.R.L., titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, d.lgs. 196/2003).

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi (testi, logo, marchi, immagini, elementi sonori, software, icone, impaginazione, database, nomi di dominio) riportati sul Sito sono di proprietà esclusiva di AGORA CONSULTING S.R.L. o sono oggetto di un’autorizzazione di utilizzo. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, su qualsiasi supporto, di un qualunque elemento presente sul Sito è rigorosamente vietata, ad eccezione di una copia ad uso privato, individuale, personale, non trasmissibile e non commerciale e fatto salvo il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e di qualsiasi altro diritto di proprietà di cui venga fatta menzione. La cessione o la licenza di uno degli elementi costitutivi del Sito sono soggette all’autorizzazione preliminare e scritta di AGORA CONSULTING S.R.L.; i trasgressori saranno puniti a norma di legge. AGORA CONSULTING S.R.L. declina ogni responsabilità in caso di utilizzo abusivo e/o non autorizzato di tali elementi.

10. COOKIES

I cookie servono a facilitare la navigazione nel Sito e a razionalizzare le procedure di registrazione o di misura di audience. I cookie sono file di testo posti sul disco fisso del computer dell’utente da un server di pagina web. Il computer è probabilmente configurato per accettare i cookie. L’utente può tuttavia modificare questo parametro in modo che li rifiuti e AGORA CONSULTING S.R.L. suggerisce all’utente di farlo se l’utilizzo dei cookie lo preoccupa. Quando l’utente visita il Sito, per cercare, leggere o scaricare informazioni, AGORA CONSULTING S.R.L. raccoglie e conserva alcune «informazioni visitatore» che lo riguardano, come ad esempio il nome del dominio o del computer host a partire dai quali l’utente va su Internet, l’indirizzo del protocollo internet (IP), la data e l’ora di navigazione sul Sito e le URL a partire dalle quali l’utente è passato per arrivare sul Sito. AGORA CONSULTING S.R.L. utilizza quest’ultima informazione per analizzare e misurare la frequentazione del Sito allo scopo di renderlo più utile. Dopo un certo periodo di tempo AGORA CONSULTING S.R.L. distrugge questa informazione. Se l’utente non desidera che AGORA CONSULTING S.R.L. raccolga questo tipo di informazioni, è pregato di non navigare nel Sito.

11. WEB BEACON

Alcune pagine web del Sito possono contenere dei web beacon che permettono di contare il numero di visitatori sul Sito e/o di fornire a AGORA CONSULTING S.R.L. un certo numero di informazioni. Questi web beacon possono essere usati con alcuni dei nostri partner, in particolare per misurare e migliorare l’efficacia del Sito. In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi web beacon sono rigorosamente anonime e permettono semplicemente di raccogliere delle statistiche sulla frequentazione di alcune pagine del Sito, e questo per servire meglio i Clienti del nostro Sito.

12. LINK

L’utente ammette espressamente di usare il Sito a proprio rischio e sotto la propria responsabilità esclusiva. Il Sito può contenere link verso altri siti web o altre fonti Internet. Nella misura in cui AGORA CONSULTING S.R.L. non può controllare questi siti e queste fonti esterne, essa non potrà essere ritenuta responsabile della messa a disposizione di detti siti o fonti esterne, e declina ogni responsabilità relativamente ai contenuti, alla pubblicità, ai Servizi, ai servizi o a qualsiasi altro materiale disponibili su o a partire da questi siti o fonti esterne. Inoltre, AGORA CONSULTING S.R.L. non potrà essere considerata responsabile per danni o perdite accertate o presunte, consecutive o comunque legate all’utilizzo o al fatto di essersi fidati dei contenuti, dei beni o dei servizi disponibili su tali siti o fonti esterne.

13. RECLAMO

I Servizi proposti sono conformi alla legislazione italiana vigente. AGORA CONSULTING S.R.L. non sarà ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i Servizi sono consegnati. Spetta al cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei Servizi che prevede di ordinare. I reclami o le contestazioni saranno sempre ricevute con benevola attenzione, poiché AGORA CONSULTING S.R.L. presume sempre la buona fede. In caso di reclamo, l’utente potrà rivolgersi innanzitutto a AGORA CONSULTING S.R.L. per ottenere una soluzione amichevole, scrivendo a Agora Consulting s.r.l., C.so Vittorio Emanuele, 175 – Torre del Greco Napoli o inviando un messaggio di posta elettronica a info@agopay.it.

14. CONTROVERSIE, DIRITTO APPLICABILE

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Napoli e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello di Napoli.